大V也被割了韭菜 美团“套路”依旧错在用户历史定位

大V也被割了韭菜 美团“套路”依旧错在用户历史定位
原标题:大V也被割了韭菜 美团“套路”依旧错在用户历史定位 来源:GPLP犀牛财经
  作者:星期五
  来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

  “只要思想不滑坡,总有办法省更多”“攀比花钱是凡尔赛,劝你省钱才是真爱”“美团App,干啥都省钱”,这是美团(03690.HK)最新出炉的洗脑广告。此前,知名喜剧演员沈腾、贾玲以爆笑的方式为美团代言,不仅展现了其独特魅力,还成功收割了一大波团粉。
  正当大家被美团的新广告语成功洗脑之时,12月17日,一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章引发热议。
  该文章来自一自媒体大V,文章称,自该名大V开通美团会员后,附近所有外卖商户的配送费,基本都要超出非会员配送费1-5元不等。此外,一家原本配送费从未超过3元的店铺,由平时的2元变为6元。在向客服反映情况后,后台将配送费调整为4元,但仍高于非会员用户配送费。
  对此,美团作出回应,用户反馈的配送费差异问题与会员身份无关,而是由于用户错误的使用了上一次的历史定位,导致配送费预估不准。
  然而,网友对此解释并不买账,美团此举引来了一片声讨,众多网友评论其做法是杀熟外卖会员。然而其究到底“杀熟”了没有,结论尚不能定性。
  在2020年三季报中表示,美团称,未来将持续分配更多资源给复购消费者,特别是会员用户。2020年第三季度,美团会员用户规模达到新高且餐饮外卖订单总数中来自会员的订单比例攀升。第三季度,美团餐饮外卖收入达206.93亿元,同比上涨32.8%。

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